Vor knapp 3 Jahren kauften wir eine Kche, natrlich mit Montage.Die Beratung war kompetent, freundlich, der Liefertermin wurde weitgehend eingehalten, die Monteure haben grundstzlich gut und sauber gearbeitet. Nur ein Stck Umleimer an der Ecke der Arbeitsplatte lste sich etwas ab, im Vorbeigehen blieb ich dran hngen und der Umleimer knickte dann um.Mit Bild reklamiert, hiess es dann wir htten es ja umgeknickt.Man knnte ja das ca. 15 cm Stck Umleimer nachbestellen, gegen Kostenberechnung. Auf meine eindringliche Bitte, der Reklamation vernnftig nachzugehen, stellte man sich auf STUR. Mein letzter Versuch vor einiger Zeit, endete damit, dass mann sich die Kosten ja teilen knne..!?Selbst mein Hinweis auf unsere weiteren Mbelkufe im 5 stelligen Bereich im Hause Brgge prallte ab.Bei soviel Unkulanz und Arroganz fehlte mir dann einfach die Lust, berhaupt noch mit Kchen Brgge zu tun zu haben.Fazit : Mbel/ Kche Brgge NEIN DANKE !Christian Petersen, Warder
Die Sterne gibt es auch nur, weil sich unser Kchenplaner wirklich Mhe gibt und wirklich sehr nett, geduldig und Lsungsorientiert ist! Er muss leider den Mist ausbaden.Auch wir sind Opfer der Messe Kche geworden, wie Frau Lidia Cimino-Gerths (Bewertung vor mir)Wir kamen zum Termin. Was mich gewundert hatte: Keine Unterlagen von der Messe! Keine Preise o. kam mir spanisch vor und war fr mich mangelnde Vorbereitung. Auch unseren Vertrag hatte unser Kchenplaner nicht vorliegen Eine Sache, die fr mich eig. ein no go ist, wenn ich Kunden aus einer einmaligen Angebotswoche habe Nun gut unser Planer hat sich dann ans Werk gemacht und fleiig mit uns geplant und uns eine sehr schne Kche auf dem Papier zusammengestellt und ins System bertragen. Erst fing er an mit - wir knnen ja das beste vom besten nehmen, da Sie ja den tollen Messepreis haben. Also plante er mit den teuren Schrnken Le Mans, Eckhngeschranke. Bei den Elektrogerten wurden andere eingebaut, die wir auf der Messe nicht unterschrieben hatten. War aber abgesprochen. Dann kam es zu einem zweiten Abschlussgesprch! Die Kche sollte auf einmal 22000 kosten! Obwohl wir doch eig. unseren tollen unschlagbaren Messepreis haben. Von laufenden m keine Rede mehr! Seine Antwort war dann: Naja wir haben ja gerade eine schne 25% Rabattaktion, darum kostet die Kche fr Sie nur 12500 Euro. Wir waren geschockt! Dies waren fast 4000 Euro mehr, als unsere Messekche kosten sollte! Mit weniger m, als in unserem Angebot berechnet. Wir sind also davon ausgegangen, dass unsere Kche tendenziell gnstiger wird. Weil weniger m Wir haben uns vertragt und sind dann mit unserem Messevertrag zurckgekommen Eine Woche spter ging es dann zum neuen Termin. Nun mit den Unterlagen. Der Kollege bastelte ein wenig und sagte, okay das bekommen wir hin, das wird bestimmt viel gnstiger.Wir htten viel zu teure Mbel in der Planung (Preisstufe 6) und der Messepreis enthlt Stufe 1 von Nolte. Ich mache es kurz. Am Ende hat er uns 13500 Euro genannt Ich habe mich ernsthaft gefragt, wo dies gnstiger ist. Nach einem kurzen Austausch gab es dann eine Verhandlungsverzgerung Nach Rcksprache mit dem Chef ist uns der Planer noch entgegengekommen. Am Ende empfand ich dies als faire Lsung - rgert mich trotzdem - Die Differenz im Preis kommt daher, dass wir immer eine hhere Standardstufe ausgesucht haben, so der Planer Weshalb sich der m Preis erhht Es wurde uns jedoch nicht 1x der Standard Messepreis gezeigt, oder Schrnke, Materialien etc. die in diesem Standard enthalten sind. Ein neuer Kaufvertrag wurde aufgesetzt Ich finde es ein absolutes no go, wenn etwas deutlich teurer wird, als ursprnglich verhandelt! Dazu finde ich es mehr als schwach, dass im Messevertrag schriftlich steht 1600 verschiedene Varianten und wenn man dann zur Bemusterung kommt, gibt es nicht eine Sache im Standard, die einem gezeigt wird! Vielleicht ist dies auch einfach nur eine geschickte Verkaufsstrategie um mehr Kohle rauszuziehen, aber fr mich ist dies nicht seris.Was htte ich erwartet- Das die Planer von den Angeboten wissen - Das die Planer die Vertragsunterlagen haben- Transparentere Messepreise- Eine Bemusterungsplattform der Oberflchen, Formen etc. die dem Messepreisstandard entsprechen! Sodass man sehen kann Preisstufe 1 / Preisstufe 2 / Preisstufe 3 Denn laut Verkufer auf der Messe gibs da quasi keine Unterschiede jedoch konnte mir keine Ausstellungen in den Preisklassen gezeigt werden!!(sowie bei Fliesen, Fubden etc.) - Das die gnstigere Kche weil im Standard gendert nicht auf einmal noch teurer ist, als sie vorher war! - Das die Software mit der gearbeitet wird ausrechnet, wie viele laufende m verplant wurden. Zumal fters nach Meterpreis verkauft wird! brigens ber unseren Meterpreis wurde nicht ein einziges Mal gesprochen! Auch wurde nicht ausgerechnet, wie viele Meter bei uns verbaut wurden Keine nachvollziehbare Transparenz.Leider musste ich meinen Text deutlich krzen! Hatte ursprnglich 1000 Wrter mehr.
Wir sind auf der Suche nach einer neuen Kche und fanden uns dort ein. Den Bauplan in der Hand und Vorfreude im Gepck. Haben uns in Ruhe umgesehen und alles unter die Lupe genommen. Zwei Mitarbeiten lmmelten in der Ecke und starrten uns an wie ein Fisch im Aquarium. Zwei andere Mitarbeiter schlenderten wortlos an uns vorbei.Gut, wir hatten kein Armani Jckchen an, doch einen Gruss htte man doch mal ber die Lippen bringen knnen.Wir entschieden uns, da wollen wir auf keinen Fall noch einmal hin.Die Handwerker wiederum grssten alle.Dankeschn!
Wir haben auf einer Messe ein vermeintlich ganz tolles Angebot gesehen und zugeschlagen. Man hat uns jede Menge tolle Dinge versprochen die angeblich alle inbegriffen wren. Bei der Planung war das dann so nicht mehr der Fall und wir mussten bei der trotzdem sehr teuren Kche schon Kompromisse eingehen.Man schickte uns von einem Berater zum nchsten und beim folgenden Termin war dann der "neue" Berater nicht einmal mehr anwesend.Da man uns weder zurck ruft, noch auf unsere Mails antwortet, durften wir dann letztendlich beim Planungsgesprch fr unser zuknftiges Haus ohne Kchenplanung auftauchen was relativ unangenehm war da dieser Termin wirklich weit im voraus fest stand und wir auch unseren jeweiligen Beratern mitgeteilt haben, dass wir dafr die Kchenplanung bentigen. Alles in Allem wrden wir dort nie wieder eine Kche kaufen und sind auch mit dieser Kche kein Stck weiter gekommen bis jetzt.
Vor 3 Wochen Kche gekauft. 2 Wochen spter zum aufmessen gekommen. Unterlagen sind wohl verloren gegangen. Jetzt wird nchste Woche wieder aufgemesssen. Also 5 Wochen nach Auftragserteilung !!Bin mal gespannt wie es dann weiter geht.
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